Специалист оценки и контроля качества

Имя

Арина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Архангельск

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

26 лет   (3 сентября 1998)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2019 — март 2022   (2 года 4 месяца)

Должность

Специалист группы оценки и контроля качества обслуживания физических лиц

Компания

ПАО Промсвязьбанк

Обязанности

Коммуникации с клиентами и сотрудниками банка. Выявление слабых сторон в

профессиональной деятельности сотрудников с целью улучшения качества обслуживания

клиентов. Разработка инструментов для развития профессиональных качеств сотрудников.

Коммуникации с клиентами с целью анализа работы банка в целом и поиска путей решения

вопросов, интересующих клиентов.

Ведение отчетности, работа с таблицами Exel

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Архангельский педагогический колледж

Специальность

Туризм

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Навыки деловой переписки; навыки делового общения; навыки оперативного поиска информации в сети Интернет, навыки работы в многозадачном режиме

умение организовывать; умение работать в команде; умение самостоятельно принимать решения;

Активный пользователь ПК

Обо мне

Коммуникативность, ответственность, пунктуальность, многозадачность, оперативность,

целеустремлнность. Есть желание развиваться в сфере соц. сетей, общаться с людьми. Есть

навыки в сфере творчества: рисую, ранее работала продавцом-дизайнером мебели и

создавала интерьеры.